ご利用方法
ご利用方法は下記をご参照くださいませ。
内容に不充分な点、お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

特定商取引に関する法律に基づく表示 及び 個人情報の取り扱いについて
は　↑　こちらをご参照下さいませ。
◎◎ご注文について◎◎

１．取扱商品について
２．発送地域について
３．ご注文から商品発送までの流れ
４．代金の支払について
５．返品・交換について

６．着死について
 ７．送料について
 ８．在庫表について
 ９．その他の注意事項
１０．お知らせ（熱帯魚飼育用品の販売について）
１．取扱商品について
取り扱い商品は、海水魚・淡水魚・水草・無脊椎動物・熱帯魚飼育器具用品となっております。
なお、無脊椎動物は１０月から翌２月の５ヶ月間の取り扱いになります。が、クール便での発送は可能ですので、ご相談下さいませ。
２．発送地域について
生体の発送は、お客様が必ず翌日に商品を受け取れる事を条件に発送致しております。ので、
原則として、岡山市内から翌日に商品が届く地域とさせていただいております。
配送地域はこちらの「生体の発送地域」をご参照下さいませ。
飼育用品は全国どこでも発送いたします。
配送地域はこちらの「飼育用品の発送地域」をご参照下さいませ。
３．ご注文から商品発送までの流れ
①ホームページにて注文したい商品をご照会ください。
②ご照会フォームはこちらの「在庫確認フォーム」をご利用くださいませ。
左の在庫確認フォームのボタンもご利用いただけます。
③当店で「照会書」を基に、商品名、数量、価格、在庫、納期、送料等を確認して、メール又はＦＡＸにて「ご確認メール」を返信致します。
④お客様の方で「ご確認メール」の内容をご確認ください。
⑤内容に問題が無ければ、「注文書」をメール又はＦＡＸしていただき、正式にご注文が成立致します。
（内容に問題が有ればご注文の取り消し・変更等のご意向をご連絡下さいませ。）
⑥代金引換サービスにて、注文書を基に商品を発送致します。
銀行振り込みをご希望のお客様は、代金の入金を確認後、商品を発送致します。

ご照会フォームが利用出来ない場合 はメール shop@aqua-heaven.com、又は、ＦＡＸ＝０８６-２７８-５４３１　でも受け付けおります。
「照会書」の内容は下記をご参照下さい。
　　
「照会書」の内容
（１）お名前：
（２）送り先の住　所：
（３）送り先の電話番号：
（４）連絡先：
（５）支払方法：　〔代引き〕　又は　〔銀行振込〕
（６）ご希望商品：
（７）ご希望数量：
（８）Ｅメールアドレス又はＦＡＸ番号：
（９）その他ご希望される注意事項：
４．代金の支払方法について

①基本としては、ヤマト便の代金引換サービスでお願いしております。
　代引き手数料はサービスさせていただいております。
②お客様のご希望に応じて、事前の銀行振込も承っております。
　振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
　（振込先は照会確認書をお送りした際にご連絡させていただきます。）
　代金振込後のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承下さい。
５．返品交換について
商品到着後の返品交換は一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。
生体のサイズ等は、照会確認書をお送りする際に出きるだけ詳しく説明致します。
生体の写真が必要な方はその旨ご依頼下さいませ。メールに添付致します。
６．着死について
①生体の発送に関しましては、状態の良い固体をお送り致します。が、配送途中でのトラブルなどで、 お客様の手元に商品が到着した段階で、商品に問題が発生する可能性が考えられます。
この件に付きましては、当店では一切責任を取る事が出来ませんので予めご了承下さい。
②あきらかに運送上のトラブルと判断できる場合はこの限りではありません。
商品到着時の状況を詳しくお伺いした上で、代替品をお送りするか、商品代金を返金させていただきます。
７．送料について
商品代金が２万円未満の場合
　お客様負担でお願いしております。

商品代金が２万円以上の場合
　サイズ１６０までのものについては、１箱目は当店で負担致します。
　２箱目以上についてはお客様に負担をお願いしております。が、ご相談に応じることが出来ます。
　お問い合わせ下さい。
　なお、岡山市内からの運賃の目安はこちらをご参照下さい。
８．在庫について
ＨＰ上に掲載しております生体は、現在取り扱いをしております商品です。
お申し込み時点での在庫につきましては、ご照会くださいますようお願い申し上げます。
また、ご注文いただいた商品がすべて揃わない場合がございます事を予めご了承下さい。
９．その他の注意事項
①表示価格は、税込み価格です。
②お急ぎのご連絡は、ＴＥＬ又はＦＡＸでお願い致します。
　TEL 086-278-5421 FAX 086-278-5431
１０．お知らせ

熱帯魚飼育用品の販売について
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、飼育用品の販売は準備中でございます。（２００２年５月現在）
より多くの飼育用品をより安く、多くのお客様にご提供出来るよう努力しております。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。